Tổng đài 1022 Đồng Tháp phát huy hiệu quả cầu nối chính quyền với công dân

Sáng ngày 03/9, ông Phạm Thiện Nghĩa – Chủ tịch UBND tỉnh đã đến thăm đội ngũ Tổng đài 1022. Tổng đài 1022 là kênh kết nối, tiếp nhận phản ánh, giải đáp kiến nghị của công dân, tổ chức trên địa bàn tỉnh.

Tổng đài 1022 đang có 6 tổng đài viên (vừa được tăng cường thêm 1 người), làm việc xuyên suốt. Trong tình hình dịch bệnh Covid-19, những thông tin tiếp nhận nhiều xoay quanh việc trợ cấp các nhóm đối tượng lao động tự do, đối tượng được ưu tiên tiêm vắc xin và các đề nghị hỗ trợ lương thực, thực phẩm, nhu yếu phẩm… Hơn 90% phản ánh, kiến nghị được trao đổi, phản hồi ngay với người phản ánh.

Chủ tịch UBND tỉnh đến thăm, động viên các tổng đài viên của Tổng đài 1022

Thống kê trong tháng 8/2021, Tổng đài đã tiếp nhận, chuyển ngành chức năng xử lý, phản hồi hơn 6.000 phiếu. Số lượng này tăng 12 lần so với năm 2020 và gấp 9 lần so với 6 tháng đầu năm 2021.

Ông Phạm Thiện Nghĩa khẳng định, Tổng đài 1022 đã phát huy được hiệu quả là “cầu nối” của chính quyền, nhận được sự tin tưởng của người dân, đóng góp chung vào cuộc chiến với dịch Covid-19. Cũng theo ông Phạm Thiện Nghĩa, Tổng đài 1022 còn là kênh thông tin mà từ đó, tỉnh có thể tham khảo, nắm bắt được nguyện vọng của người dân.

Động viên lực lượng làm nhiệm vụ, Chủ tịch UBND tỉnh mong muốn, Tổng đài tiếp tục phát huy tinh thần làm việc trách nhiệm, hiệu quả. Trong đó lưu ý cách ứng xử văn hóa trong trả lời cuộc gọi đến.

Thu Trang/THĐT